できる営業マンの共通点とは?【結論、これが営業の真髄だ!】


できる営業マンの共通点とは?【結論、これが営業の真髄だ!】

トップセールスマン達の共通する事-これぞ営業の真髄だ!!

どうもご機嫌如何ですか?ティーヒロです!

先日、下記のようなツイートをしました。

これについて説明していきます。

この記事を読んで習得できる知識は以下の通りです。

・多くの”できる営業マン”達が意識しているたった一つの共通点とは?

あなたを想定したキャラクター高木君との会話方式で書いていきますね。

約6分程で読めるように書いてあります。


目次
1◆結論、できる営業マンの共通点とは?

2◆できる営業マンは皆、お客様に感情移入している

3◆できる営業マン達の共通点を身に付ける方法とは?

こんにちは!今日もよろしくお願いいたします

よろしくお願いします。

今日の講座の根拠なのですが、わたしがこれまで出会ってきたトップセールスマン達から教わった事です

了解です!よろしくお願いします

営業の種別という枠を超えて、いわゆるトップセールスマンと呼ばれる人達に共通する事が一つあります!




結論、できる営業マンの共通点とは?

できる営業マン達が共通して意識をしている事は何か想像できますか?

う~ん・・どうでしょうか?「FOR YOU」 の精神でしょうか?お客様の為に・・・みたいな?

成る程、惜しいですが少し違います

え~!なんでしょう???「この商品は最高に良い商品なんだ!」という強い思いで売りに行っているとかですか?

あっ、少し離れてしまいましたね

あら

笑)答えを言いますとそれは「感情移入」です!

か・・感情移入ですか???

そうです!売れている”できる営業マン達”は皆、必ずお客様に対して感情移入をしているのですね

トップセールスマン達はお客様に対して感情移入をしている

はあ・・・ごめんなさい🙏イマイチ理解できないです




できる営業マンは皆、お客様に感情移入している

感情移入とは「もし自分がお客様だったらどう思うかな?どういう風に言われたら欲しいと思うかな?」という風に「もし自分がお客様なら」という意識を持つ事なのです

成る程

結局のところ、目の前のお客様も営業マンである私たちも、性別や性格、生まれは違えど同じ人間ということです。よほどの変人でなければ人の欲求や考える事は大体似たり寄ったりなのです!

たしかに口コミが良かったりヒットしている物やお店って実際に行くと良かったりしますものね

みんなが良いと思うことは大概、良い事が多い

ですよね。”もし自分が目の前のお客様だったら”、今取り扱っているこの商品は欲しいだろうか?欲しくなるような使い方やアイデアはないものだろうか?と考えるのです!

商談時は、もし自分が目の前のお客様だったらどう思うか?

それは映画やドラマを観る時に行う感情移入と同じです

はい

できる営業マン達に共通のことなので、その要素を取り入れることでセンスが薄い人でも成果がでるようになるはずです!

成る程

では感情移入をできるようになる為に手始めに何をすればよいかを解説していきましょう!




できる営業マン達の共通点を身に付ける方法とは?

よろしくお願いします!

ではまず準備するものはスマートフォンかタブレットどれかを用意してください

了解しました!スマホは丁度今、持っています

では一旦、椅子に座りましょうか!次にいつもの通り、お客様に商品を説明しているように一人ロープレをしてください。その様子をスマホで撮影してください

一人ロープレしている風景を動画に撮る

わかりました

ロープレ撮影中・・・

以上です!

おつかれ様です。では次に姿勢を正して・・・目をつむる・・ 今、あなたは営業マンとして商品を説明と提案をしました!次はお客様役になってもらいます!

目をつむったまま・・・普段、出会うお客様になってください。

お客様ごっこです。

シチュエーションは普段会うお客様でよくあるパターンでokです。

例えば4人家族で旦那さんは普通のサラリーマン。

あなたは奥様役で専業主婦。長男は高校生。

長女は中学生。

旦那さんと子供達は3人とも学校や仕事で留守。

奥様の趣味は韓国ドラマなどなど、設定は細かいほどベターです。

わかりました。普段、よく出会うパターンで良いですね・・・okです。

では先ほど撮影した動画を今、なりきっているお客様目線で観てみましょう!

お客様になったつもりでみてください。

目の前の営業マンがあなたに商品を説明しています

OKです!では再生・・・「ポチっ」と

・・再生中・・

終わりました

はいお疲れ様でした。どうでした?お客様目線で買いたいと思いました?又は契約したいと思いました?

う~ん・・正直微妙です!説明はわかったのですが、それを買ったら結局どうなるのかがよく伝わってこなかったです!それに特典サービスも特に必要ないような気がしました

ありがとうございます!それが普段、あなたの商談相手が心の中で思っている事なのです

成る程!

ではお客様目線のまま、もっとこう言ってくれたらわかりやすかったのに!という事はなかったですか?

あります!商品のメリットはわかったのでもっとその活用方法を知りたいと思いましたし、付加価値の特典商品に関しても同じです。結局、うちの生活がどう変わるのかという所をもっと説明して欲しかったです!

ではそのように説明し直して再度、撮影してみましょうか。

わかりました!

・・・再撮影・・・

さあ、今度はどうですか?

大分、よくなりました。これなら買いたいと思いますね

ありがとうございます!後は他にもいろいろなお客様のパターンで試してみる事です

中には「こだわり」を持っているお客様だっていらっしゃいます。

例えば種類にこだわるとか、メーカーへのこだわり、重量へのこだわりと様々ですよね。

年齢にも幅があるはずです。

若年層

高齢者

そういうお客様のパターンも試してみてください。

わかりました!

お客様になりきってみる意識と、その意識でトークを聞くという行為が、感情移入のトーニングになりますので繰り返して行ってみましょう

成る程!何かトークする時も、自然とお客様の事を意識して喋っている感じがします

そうですね!そういう感覚がわかるようになると営業マンとしては一皮脱げますよ

実践の中で、目の前のお客様の目線で考えようとするならば、目の前のお客様がどういう家族構成で現状の状況や趣味、もちろん「こだわり」もヒヤリングしないといけませんよね?

そうですね!更には口で質問するだけでなく目で見える中でも情報ははいってきますし、匂いもそうですね!

可能な限り目の前のお客様になりきるための情報は取得すべきですね。

わかりました。とりあえず、今できることはいろいろなパターンのお客様を想定して、お客様になりきった上でトークを聞いてみてトークを改良していく事をやってみます!

はい!慣れてくれば、自然と実戦で活用ができるようになりますよ

成る程、わかりました!

これだけでお客様の反応も変わりますし、多くのお客様に商品説明が刺さるようになりますよ

ありがとうございました!

では今日の営業講座は以上になります。ぜひ今後の営業活動に役立ててくださいね



できる営業マンの共通点とはのまとめ

以上まとめますと、

あらゆるできる営業マンに共通の事というのはお客様へ感情移入をするという事です。

感情移入をできるようになるためには、一度、自分の商品説明のトークロープレをスマホで撮影します。

それをお客様になりきった目線で観てみる。

その上で買いたくなったか?

ならなければお客様目線で改善したほうがよい箇所はどこか考えてみてください。

他にもいろいろなお客様のパターンでやってみます。

この繰り返しがトレーニングになります。

感情移入に関しては、できる営業マン達は無意識に行っている事ですが、センスが薄いあなたも同じように意識して商談に臨むだけでかなり成果が変わってくるはずです。

ぜひトライしてみてください。


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